工作思考

前言

常出现的问题

沟通方面

• 不主动。这个是最常出现的，很多新同学刚入职时，导师说遇到问题就反馈，但新同学通常都不主动积极的找导师，需要导师主动去问，才知道现在的进度，出现了什么问题等；

• 表达不清晰。新同学刚入职可能对一些业务名词、术语等不熟悉，另外就是没有学会如何有效沟通；

工作方面

• 目标不清晰。刚入职时上级、导师、产品提了需求，很多新同学就会习惯性的上来就上手去做，很多时候需求也没有对齐，或者说需求是否有做的价值也不清楚；

• 有序推进。接到项目后对于推动的节奏把控不准，可能出现经常需要加班的情况，特别是有时候手头工作需要多条线并行，如何合理规划时间很重要；

新同学&导师关键行为

新同学关键行为

• 学会主动沟通，凡事多问，不需要担心自己的问题可能过于幼稚、看对方很忙不好意思打扰等因素。leader和mentor不怕你问，就怕你啥也不问；

• 不要把和mentor的关系视作不是上下级、老师和学生，你们是队员和队长的关系，要敢于表达和交流；

• 涉及到的专有名词可以提前或者事后及时找导师、同事了解清楚；

• 在沟通前尽量准备好相关的文字材料，说清楚沟通的目标并提前把材料发给大家，养成做任何需要占用别人时间都同步好相关的背景，讲清楚前因后果；

• 材料的准备可以参考我之前发的“如何做好日常汇报工作”，如何有效沟通可以学习《金字塔原理》能够帮助你训练思考和表达的逻辑；

• 做需求之前不要着急上手，要做好需求的对齐，包括需求的背景、目标、效果评估等，在具体实现时也最好及时和mentor沟通，不要做你觉得对的东西，要做大家觉得对的东西；

• 做事时如何没有结果是比较虚的，因此在做需求对齐时，最好以结果为导向，先对齐要拿什么结果，再去对齐制定的策略是否合理，最后看结果是否达成。

• 接到项目后要有主R意识，什么时候上线，什么时候测试，里程碑自己要明确好，主动去推动项目，把控好节奏，如果出现问题，推不动需要尽早把问题抛出来；

• 多项目并行时，要根据上线时间、项目优先级等做好时间规划，和leader、mentor明确工作重心，精力和优先级放在重要的事上。出现人力不足的情况也要尽早提出来，好重新安排人力；

导师关键行为

• 帮助新同学建立“可以主动”的心理安全氛围。让新同学相信“在工作场所发声是安全的，别人欢迎、期待自己的观点，不会遭到否定”，一方面可以主动告知新同学需要他主动发声，另一方面导师本身也需要保持谦逊好奇，表现出积极倾听，积极询问的行为；

• 让新同学知道何时可以主动，约定好沟通的频率。比如约定每天下午快下班的某个时间点快速对一下今天的工作和问题，也便于新同学第二天安排工作；

• 给新同学提供描述问题、需求的模版，帮助新同学快速学习到如何提升沟通的效率；

• 提供反馈。对新同学沟通表达过程中的问题予以及时反馈，告知正确的方式，促进其改变；

• 任务锻炼。通过一些需要沟通的工作任务，促使新同学锻炼沟通和表达的能力；

• 制定清晰明确的目标。为什么做，目的和背景，事情的价值。和新同学确认具体的实现方式，关键节点和可能的风险；

• 强调拿结果的重要性。一个是结果好坏对于业务的影响（如业务拓展、业务指标等影响），一个是结果好坏对于新同学个人的影响（如述职、晋升等影响）；

• 阶段性和新同学对齐此阶段工作的任务重点，比如在每天、每周沟通重点工作，有效推动重点工作；

• 帮助做好任务拆解，合理分配时间，对齐工作的优先级顺序；